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自考本科工商管理专业企业管理咨询知识点(上)

2020-07-28 14:27:08| 中公自考网

考点 1:产生管理咨询需求要满足的条件

1. 管理问题。

2. 认识能力。

3. 管理策略。

 

考点 2:现代咨询的基本要求和准则

现代咨询的基本要求和准则是:核心是科学性和科学化。

展开分析:

1. 对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究。

2. 对研究范式,强调集体协作和智能互补。

3. 对研究过程,强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右。

4. 对咨询研究的结果,强调要经过专家、学者的客观论证。

 

考点 3:管理咨询与管理诊断的区别和联系

1. 含义不同。

2. 来源途径不同。

联系在于:管理咨询的核心问题是管理诊断。管理咨询的实质:运用自己的专业知识和技术,为用户提供经营管理各个方面的诊断,并开出处方(解决方案),帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。

 

考点 4:时髦管理的特征及影响

1. 特征:玩的是概念,追求的是时尚。

2. 影响:(1)对企业家:搞乱了企业家的思想,胸无主见、跟着感觉走,是管不好企业的。

(2)对企业:影响企业决策,增加企业成本。

 

考点 5:美国咨询产业的特点

1. 领域拓展。

2. 管理专家。

3. 产品推销。

(注:欧洲和日本咨询产业的特点也要记忆)

 

考点 6:中国咨询产业现状

1. 产业低端。

2. 人员素质。

3. 行业规范。

 

考点 7:管理咨询的基本程序阶段及其各自的内容

1. 接洽咨询。

2. 预备咨询。

3. 正式咨询。

4. 方案实施。

5. 追踪改进。

(注:五个阶段各自的内容要记忆)

 

考点 8:企业结构

1. 房子的“上层结构”:企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台。

2. 房子的“五大支柱”:生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理。

3. 房子的“底层基础”是个人效能。

 

考点 9:企业能力

1. 企业弹性:成立之初的弹性很大,结构还没成型,也没有规章制度,当企业渐趋成熟的时候,企业的弹性反而会变得很小。

2. 控制能力:有起有落,伴随着成长的脚步,企业自我控制的力量会慢慢地增强。企业衰退时,控制力会降低。

 

考点 10:生命周期(重要!结合课本表格)

成长时期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。而老化时期包括稳定期、贵族期、官僚期三个阶段。

(注:7 个时期的“特征、正常现象、非正常现象、管理重点”必须记住!)


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