自考本科工商管理专业企业管理咨询知识点（上）

考点 1：产生管理咨询需求要满足的条件

1. 管理问题。

2. 认识能力。

3. 管理策略。

 

考点 2：现代咨询的基本要求和准则

现代咨询的基本要求和准则是：核心是科学性和科学化。

展开分析：

1. 对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究。

2. 对研究范式，强调集体协作和智能互补。

3. 对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右。

4. 对咨询研究的结果，强调要经过专家、学者的客观论证。

 

考点 3：管理咨询与管理诊断的区别和联系

1. 含义不同。

2. 来源途径不同。

联系在于：管理咨询的核心问题是管理诊断。管理咨询的实质：运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断，并开出处方(解决方案)，帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。

 

考点 4：时髦管理的特征及影响

1. 特征：玩的是概念，追求的是时尚。

2. 影响：(1)对企业家：搞乱了企业家的思想，胸无主见、跟着感觉走，是管不好企业的。

(2)对企业：影响企业决策，增加企业成本。

 

考点 5：美国咨询产业的特点

1. 领域拓展。

2. 管理专家。

3. 产品推销。

(注：欧洲和日本咨询产业的特点也要记忆)

 

考点 6：中国咨询产业现状

1. 产业低端。

2. 人员素质。

3. 行业规范。

 

考点 7：管理咨询的基本程序阶段及其各自的内容

1. 接洽咨询。

2. 预备咨询。

3. 正式咨询。

4. 方案实施。

5. 追踪改进。

(注：五个阶段各自的内容要记忆)

 

考点 8：企业结构

1. 房子的“上层结构”：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台。

2. 房子的“五大支柱”：生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理。

3. 房子的“底层基础”是个人效能。

 

考点 9：企业能力

1. 企业弹性：成立之初的弹性很大，结构还没成型，也没有规章制度，当企业渐趋成熟的时候，企业的弹性反而会变得很小。

2. 控制能力：有起有落，伴随着成长的脚步，企业自我控制的力量会慢慢地增强。企业衰退时，控制力会降低。

 

考点 10：生命周期(重要!结合课本表格)

成长时期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。而老化时期包括稳定期、贵族期、官僚期三个阶段。

(注：7 个时期的“特征、正常现象、非正常现象、管理重点”必须记住!)

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