您现在的位置:首页 > 自考 > 备考指导 > 自考资料 >

自考本科工商管理专业组织行为学知识点(下)

2020-07-28 17:22:57| 中公自考网

考点 8:团队的特征

(1)价值观共识化。共同的目标与价值观是团队之魂,是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。

(2)团队工作的主旨是委托和授权。

(3)团队成员平等、信任、注重交流。

(4)高素质的员工是关键。

 

考点 9:团队建设的心理机制

(一)共生效应

是指个体与个体,或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象,它是一种社会心理效应。

(二)心理相容

是群体成员之间在心理上的相互理解、容纳和协调,即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中,一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。

 

考点 10:冲突的不同观念

(一)传统观念。冲突都是消极的、有害的,常常与暴乱、破坏和非理性联系在一起,势必会造成组织工作效率低下,从而影响组织目标的正常实现。

(二)人际关系观念。在这种观念的指导下,管理者都认为应当接纳冲突,适当控制和利用冲突。

(三)相互作用观念。冲突对于组织既有建设性的一方面,又有破坏性的一方面。管理者应当使组织保持适当的冲突水平,限制破坏性冲突,促进建设性冲突,充分利用冲突的积极影响,限制冲突的消极影响。

 

考点 11:组织文化的功能

(一)组织文化的积极功能

(1)导向功能。

(2)凝聚功能。

(3)约束功能。

(4)激励功能。

(5)辐射功能。

(6)调适能力。

(7)创新功能。

(二)组织文化的消极功能

(1)削弱个体的创造性。

(2)变革的障碍。

(3)多样化的障碍。

(4)兼并和收购的障碍。

 

考点 12:传播执行阶段

(1)利用全部传插媒介,发动传播攻势,将规划传播到每一个人。

(2)及时收集反馈信息,加以整理后重新传播。

(3)通过多种方式和渠道,加大对规划的解释。

(4)建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道,让信息双向沟通。

(5)成立进行协调的组织机构,解决执行中的矛盾。

(6)扶正祛邪,引导舆论与行为。

 

考点 13:领导生命周期理论

领导生命周期理论由赫西和布兰查德提出,也称情景领导理论,这是一个重视下属的权变理论。

(一)四种领导方式

(1)命令型领导方式(高工作低关系)。

(2)说服型领导方式(高工作高关系)。

(3)参与型领导方式(低工作高关系)。

(4)授权型领导方式(低工作低关系)。

(二)下属成熟度的四个阶段

第一阶段(不成熟):下属对于执行某任务既无必需的能力又不情愿,他们既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。此时,选择命令型领导方式。

第二阶段(初步成熟):下属缺乏相应的工作能力,但却愿意执行必要的工作任务;他们有积极性,但目前的工作能力不能胜任现在的工作。此时,选择说服型领导方式。

第三阶段(比较成熟):下属有很强的工作能力,但却不愿意做领导分配给他们做的工作。此时,选择参与型领导方式。

第四阶段(成熟):下属既有工作能力又愿意做领导让他们做的工作,此时,选择授权型领导方式。

 

考点 14:双因素理论的主要内容

赫茨伯格认为,造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件人际关系等。这些因素即使改善了,也不能使员工变得非常满意,不能充分激发其积极性,只能够消除员工的不满。这些因素没有激励人的作用,但却带有预防性,有保持人的积极性、维持工作现状的作用,故称之为保健因素(又称维持因素)。

另一类能激发员工的工作热情,调动员工的积极性,使员工感到满意的因素称为激励因素。激励因素是影响人们工作的内在因素,其本质为注重工作本身的内容,借此可以提高工作效率,增强人们的进取心,激发人们做出最好的表现。


中公自考考试交流QQ群 (492241469)

扫一扫以下二维码关注 中公教育自考官方微信公众号 (zgzikao),这里第一时间发布自考本科、成人高考、远程、电大考试热点信息。

 

中公自考微信公众号
(zgzikao)

原标题:

文章来源:

相关推荐

热门推荐

学历规划通道

LEARNING PLANNING